高（gāo）度发展的人类活动污染和破坏了（le）环（huán）境，环境已经、正（zhèng）在或潜在地对人类给予了轻（qīng）重（chóng）不（bú）一的报复。为减缓环境的恶（è）化，六（liù）十年代以（yǐ）来，一些团体和个（gè）人作为直接受害者进行了不屈的（de）抗争；此外，有关方面作为环境代（dài）言人，向破坏（huài）环境者施加了强烈（liè）的影响或提出了明确的（de）要（yào）求,其（qí）形式包括环境（jìng）立法、绿色（sè）消费和（hé）采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关（guān）注（zhù）等。ISO14000系列标准在此背景下（xià）应运而生了（le）。ISO14000标（biāo）准（zhǔn）给各类组织提供（gòng）了一整套标准化的管理工具，组（zǔ）织通过建立和实施适用的环境管理体系，使（shǐ）组（zǔ）织环境（jìng）行为能持续地满足各（gè）相关方在环境（jìng）保护方（fāng）面的要求（qiú）。本（běn）文简要介（jiè）绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关方"概念及其作用（yòng），并通过一些（xiē）实例阐述了（le）一个组织如何去满足相（xiàng）关方的要求以及如何对有关相关方施加影响和控（kòng）制。

对"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组（zǔ）织的环境（jìng）行为或受（shòu）其环境（jìng）行为影响的个（gè）人（rén）或团体。"按（àn）此定义（yì），组织的（de）相关方一般包括：立（lì）法、司（sī）法机关（guān）、社（shè）区居民、供方、合同方或承包方（fāng）、客户（hù）或消费者、股东或投资者（zhě）、媒（méi）体、组织内部员工等。其（qí）中"员（yuán）工（gōng）"因为国际上通常将他们所受本组织污染的伤害（hài）纳入职业安全健康范（fàn）畴，ISO14001标准也"不包含与（yǔ）之（zhī）有关的要求"，"但它并不刻意限制一个组（zǔ）织（zhī）将这方面（miàn）要求纳入整个管理体系，尽管认（rèn）证／注册（cè）过程仅适用（yòng）于环境管理体（tǐ）系方面的内?quot;，因（yīn）而本文不涉及员工（gōng）利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在（zài）此不再赘（zhuì）述。

一（yī）、标准要求中（zhōng）的4.2环境方针（zhēn）条款（kuǎn）：组织应确保环境方针（f）"可为公众（zhòng）所获取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公众或（huò）相关方只要向组织（zhī）索取，组织应无条件提（tí）供环境方针（zhēn）的文本或其复制件（jiàn）。目前大多数公司的做法是：一方面在环（huán）境（jìng）方针（zhēn）中或在（zài）有关环境方针（zhēn）的体系文件中承诺环（huán）境（jìng）方（fāng）针的可公开获取性，另一方面还主动地通过（guò）电子或书面媒体（tǐ）或宣传（chuán）板展示环（huán）境方针。一（yī）些组织在向相关方提出环境保护要求时，随函附上环境方针。

此外，由（yóu）于环境方针是组织全部环境行为的意图和原则的陈述，是组织的行为和环境（jìng）目（mù）标指（zhǐ）标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方"概念（niàn）的一些原（yuán）则（zé），如"共享环境（jìng）方面的（de）经验"，"鼓励供方（fāng）和合（hé）同（tóng）方使用环境管理体系"，"相关（guān）方参预并与他们进行（háng）信（xìn）息交流"，"促（cù）进环保立法（fǎ）"，"与（yǔ）对环境友善的组织（zhī）建立长（zhǎng）期商务联系"等（děng）。组织一旦在环境方针中（zhōng）有所承诺，则（zé）在体系（xì）其（qí）它相关要素（sù）中应对（duì）实现上述承诺有进一步具体的规定，并执行（háng）这（zhè）些规定。

国际上许多机构包（bāo）括政府、企业协会，民（mín）间（jiān）团体都制定（dìng）了一些环境保护指（zhǐ）导原则（zé），一些组织的上级或（huò）母公司也有环境（jìng）方针。组织在制定环境方（fāng）针时应（yīng）参（cān）考或（huò）须考虑（lǜ）这些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组（zǔ）织应确定其活（huó）动、产（chǎn）品或服务中它能（néng）控制或可望对其施加影（yǐng）响的环（huán）境因素"并（bìng）"判定重要环（huán）境因素"。

组织在（zài）充分识（shí）别和评价组（zǔ）织行政、区域管辖范围内有（yǒu）关产（chǎn）品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷推（tuī）兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪（fáng）骋蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪（fáng）骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍（qiào）喙胤焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹??谛（dì）蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识（shí）和处理（lǐ）是非常必要的（de）。其一，组织（zhī）本身的活动、产品、服务可能（néng）给相关方带去许多（duō）重要（yào）环境因素；其二，组织使用的产（chǎn）品和服务也可以给（gěi）组织或转移给相关方许（xǔ）多重要（yào）环境因素（sù）；其三，环（huán）境问题具备全（quán）球或（huò）区域特性，只有多方位考虑才能避免、减少和控制（zhì）环境风险和污染的（de）转嫁。例如（rú）：产品一（yī）旦进（jìn）入销售商和消（xiāo）费者手中，汽车尾气排放、售后（hòu）维修服务（wù）、、燃（rán）油消耗、汽车报废等都会给环境带来较大影响（xiǎng）。在汽车生产过程（chéng）中，组（zǔ）织（zhī）将涉及采购（gòu）供方或承包方提供的大量产品或服（fú）务，如委（wěi）托进行废弃物处理（lǐ）、化学品运输和仓储、厂房及工程建设；采购（gòu）发动机电（diàn）喷系统（tǒng）、空（kōng）调系统及（jí）其他零部件（jiàn）等，其中也有许多重大（dà）环境影响（xiǎng）方面。这些与相关方有关的重要环境因素（sù）中（zhōng），部分是组织自身（shēn）力量可以控制的，部（bù）分是可以通过商务（wù）往（wǎng）来施加影响的。

至于组织使用（yòng）的产品其生产（chǎn）过程中的环（huán）境因（yīn）素（sù）是（shì）否须识别（bié）和评价本（běn）标准未做明确要求，组织可自（zì）行（háng）决定（dìng）如（rú）何对待。

三（sān）、4.3.3 目（mù）标 指标条款（kuǎn）要（yào）求："组织在建立与（yǔ）评审（shěn）目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建（jiàn）立和（hé）评审环境目标指标时，除应考虑重要环境因素、环境方针承（chéng）诺、技（jì）术可选（xuǎn）项、组（zǔ）织（zhī）运营及财（cái）务条件外，还应考虑法律法规（guī）的要求及相关方的观点。境内（nèi）许多企业在（zài）认证前或多或少存（cún）在违法或（huò）超标现象，组织应考虑优先改进（jìn）这方面的问题。另外，许多情况下，相关方的观（guān）点和（hé）要求是严于法律要求或法律未明显涉及的。出于商业方（fāng）面（miàn）的市场压（yā）力和组织良（liáng）好（hǎo）的公众形象（xiàng）考虑，组织应尽可（kě）能地满足相关方（fāng）的（de）要求，制定和实现依据相（xiàng）关方意见而形成的改善环境行为（wéi）的目标、指标。

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